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DÚVIDAS FREQUENTES

 

Navegando pelo nosso site surgiu alguma dúvida? Fique tranquilo! Abaixo apresentamos tópicos com as respostas para as dúvidas mais frequentes.

Caso a sua dúvida não esteja respondida em nenhum desses tópicos, não se preocupe. Teremos o maior prazer em esclarecer qualquer informação através dos nossos contatos. Envie-nos um e-mail, ligue, puxe uma conversa no bate-papo... Vamos estar sempre aqui para te auxiliar no que for preciso.

 

Como posso acessar o atendimento?
A equipe Vivance Lar está sempre pronta para te atender. Nossos canais de comunicação estão disponíveis para esclarecer, informar e te ajudar na sua experiência pelo nosso site. O horário de atendimento é de 8h às 17h, de segunda à sexta-feira. Fora destes dias e horários você pode mandar sua mensagem via chat ou e-mail, que teremos um imenso prazer em responder assim que sejam visualizadas.

 

Quais os meios que eu posso utilizar?
A
Vivance Lar tem vários canais de comunicação para estreitar nosso relacionamento. Você pode entrar em contato conosco através diversos canais que colocamos à disposição:
Telefone: (27) 3372-2922
Chat: disponível no canto inferior do site.
e-mail: sac@vivancelar.com.br ou comercial@vivancelar, e através dos chats disponibilizados nas nossas redes sociais.

 

A Vivance Lar Tem loja física?
A Vivance Lar é uma plataforma exclusivamente on-line, não possuindo lojas ou showrooms em nenhuma localidade.

 

Os produtos são entregues em quais regiões do Brasil?
Entregamos para todo o Brasil.

 

Quais os prazos de entrega do produto?

Os prazos de entrega dos produtos estão disponíveis na descrição de cada um, podendo variar de acordo com cada região. No momento da compra, identifique o local de entrega, pelo CEP dos Correios e o prazo máximo de entrega será informado imediatamente no site.

 

Qual o valor do frete? 

Os valores dos fretes são variáveis por produto e região, e pagos pelo cliente. No momento da compra, indique o local de entrega, pelo CEP dos Correios, e o valor do frete será informado imediatamente no site. O valor indicado será incluído no valor total da nota fiscal do produto. Para a Linhares, ES, o frete é por conta da Vivance Lar.

 

A Vivance Lar oferece a montagem?

Não. Os produtos são enviados desmontados para os clientes, que devem contratar um montador profissional para a execução da montagem.
Algumas dicas para ajudar você na hora de contratar um montador:
- Peça a indicação de amigos ou vizinhos;
- Veja se seu condomínio possui um cadastro de montadores confiáveis; 
- Verifique a procedência do profissional;
- Busque referencias em sites especializados;
- Jamais contrate um montador em caso de suspeita de qualquer natureza;

 

Como recebo informações sobre as novidades da Vivance Lar?

Para receber novidades fresquinhas da Vivance Lar, basta cadastrar seu nome e-mail na nossa Newsletter, na pagina inicial do site.

 

Onde está localizada a Vivance Lar?
O centro administrativo e de distribuição da Vivance Lar fica em Linhares, no norte do Espírito Santo, na Av. Padre Manoel da Nóbrega, 265 – Bairro Interlagos – CEP: 29903-181.

 

Como é feita a entrega?
Os produtos da Vivance Lar são entregues pela transportadora ou pelos Correios no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.